Política de Privacidade

1. Apresentação - Flor de Avelã

A empresa Maria Fernanda da Silva Santos 05692060736, pessoa jurídica de direito privado, com sede na Estrada de Itacoatiara, nº 110 — Itacoatiara, Niterói/RJ, inscrita no CNPJ/MF sob nº 33.930.500/0001-81 (“Lojista”, “nós” ou “nossa empresa”), leva a sua privacidade a sério e zela pela segurança dos dados de seus clientes, parceiros, fornecedores e usuários (“Usuário” ou “você”) do site www.flordeavela.com.br e qualquer outro site, loja virtual ou aplicativo operado pelo Lojista (“Loja”).

Esta Política de Privacidade tem como objetivo informar de forma clara e transparente como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os seus dados pessoais ao interagir conosco por meio da Loja e de comunicações digitais (“Comunicações”).

ATENÇÃO: AO ACESSAR A LOJA, ENVIAR COMUNICAÇÕES OU FORNECER QUALQUER DADO PESSOAL, VOCÊ DECLARA ESTAR CIENTE E DE ACORDO COM ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

2. Aplicação

Esta Política se aplica aos dados coletados em nossa Loja. Não se aplica a aplicativos, serviços ou sites de terceiros, inclusive aqueles acessados por links ou redirecionamentos. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade desses terceiros antes de fornecer seus dados.

3. Definições

  • Dados Pessoais: qualquer informação que identifique, direta ou indiretamente, uma pessoa física, como nome, CPF, e-mail, endereço IP, etc.
  • Dados Pessoais Sensíveis: dados que revelem origem racial ou étnica, religião, opinião política, saúde, vida sexual, dados genéticos, biométricos, entre outros.
  • Tratamento de Dados: qualquer operação com dados pessoais, como coleta, uso, armazenamento, compartilhamento e exclusão.
  • Leis de Proteção de Dados: inclui, mas não se limita à Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

4. Coleta de Dados

Podemos coletar dados pessoais das seguintes formas:

a) Informações fornecidas por você:

  • Nome, e-mail, telefone, endereço, CPF, cidade/estado;
  • Mensagens enviadas via formulários, como dúvidas, elogios, sugestões ou reclamações;
  • Informações inseridas no momento da compra ou do cadastro.

b) Informações coletadas automaticamente:

  • Geolocalização (com sua permissão);
  • Dados de navegação (páginas acessadas, tempo de permanência, cliques);
  • Informações do dispositivo e navegador;
  • Cookies e tecnologias similares (web beacons, pixel tags etc.).

Importante: não coletamos Dados Pessoais Sensíveis, a menos que você os forneça voluntariamente em formulários livres.

5. Finalidades do Tratamento

Utilizamos os seus dados para:

  • Processar pedidos e entregas de produtos;
  • Confirmar ou atualizar informações de cadastro;
  • Enviar comunicações de interesse;
  • Personalizar sua experiência na Loja;
  • Oferecer publicidade segmentada com base em seus interesses;
  • Entrar em contato por e-mail, telefone, SMS ou outro meio, respeitando a legislação aplicável.

Também poderemos usar seus dados conforme previsto na LGPD, em especial:

  • Para cumprir obrigações legais e regulatórias;
  • Para exercer nossos direitos em processos judiciais ou administrativos;
  • Para prevenir fraudes e proteger a segurança da empresa e dos usuários.

6. Compartilhamento com Terceiros

Seus dados poderão ser compartilhados com:

  • Parceiros comerciais que prestem serviços à Flor de Avelã (como logística, marketing, TI, hospedagem de dados, atendimento ao cliente, etc.);
  • Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou judicial;
  • Empresas envolvidas em fusões, aquisições ou reestruturações societárias.

Quando houver transferência internacional de dados, garantiremos a conformidade com a LGPD e mecanismos adequados de proteção.

7. Uso de Cookies e Tecnologias Semelhantes

Cookies são arquivos armazenados no seu navegador que coletam informações sobre sua navegação.

Usamos cookies para:

  • Melhorar a navegação e personalização da Loja;
  • Analisar desempenho e audiência;
  • Direcionar publicidade com base em seus interesses.

Você pode gerenciar as preferências de cookies no seu navegador. Links úteis:

  • Google Chrome
  • Mozilla Firefox
  • Microsoft Edge
  • Safari

8. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas à proteção dos seus dados, conforme exige a LGPD. No entanto, nenhum sistema é 100% seguro. Se você identificar ou suspeitar de alguma falha de segurança envolvendo seus dados, entre em contato conosco imediatamente.

9. Seus Direitos (Art. 18 da LGPD)

Você tem o direito de solicitar:

  • Confirmação do tratamento de dados;
  • Acesso aos seus dados;
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
  • Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
  • Eliminação de dados tratados com consentimento;
  • Informações sobre compartilhamento de dados;
  • Revogação do consentimento a qualquer momento.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: [email protected].

10. Crianças e Adolescentes

Nossa Loja não é destinada a menores de 18 anos. Solicitamos que menores de idade não nos forneçam dados pessoais.

11. Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta Política a qualquer momento. As alterações serão publicadas nesta página com a data de revisão. Em caso de mudanças significativas, poderemos notificá-lo via e-mail ou banner na Loja.

12. Contato e Responsável pelo Tratamento

Caso tenha dúvidas ou queira exercer seus direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

E-mail: [email protected]

13. Segurança no Pagamento

Todas as transações realizadas na Loja são criptografadas com tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso garante que os dados de pagamento não serão acessados por terceiros. Seus dados de cartão de crédito e informações bancárias não são armazenados após a finalização da compra.

 

Esta política de privacidade é válida a partir de Setembro de 2025.